Bij Gore Hardloopbroeken Winkle streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking
  • Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant
  • Bij omruilen worden de verzendkosten voor het nieuwe product in rekening gebracht
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen tights & leggings niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste team van Gore Hardloopbroeken Winkle,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Naam: [Uw volledige naam]

Product(en) voor retour: [Vermeld de productnaam en maat]

Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, product voldoet niet aan verwachtingen, etc.]

Voorkeur: [Retour (terugbetaling) of omruiling (geef alternatief product aan)]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met verdere instructies.

Stap 3: Verzend het pakket terug

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de bijgeleverde factuur toe. Stuur het pakket naar:

Gore Hardloopbroeken Winkle
1775 Sikkeldreef
Doetinchem, NL 7006KS
Nederland

Tip: Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij:

  • Voor terugbetalingen: Het bedrag binnen 5-7 werkdagen terugstorten naar uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor omruilingen: Het nieuwe product verzenden volgens onze standaard verzendprocedure

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij de terugbetaling binnen 3 werkdagen. Het kan daarna nog 2-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Wat als mijn product beschadigd of defect is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij zorgen dan voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

Kan ik mijn bestelling ook in een fysieke winkel retourneren?

Helaas niet, wij zijn een online-only winkel en accepteren retouren alleen per post op bovenstaand adres.

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected].

Wij waarderen uw vertrouwen in Gore Hardloopbroeken Winkle en streven ernaar elke retour zo soepel mogelijk te laten verlopen!