Bij Gore Hardloopbroeken Winkle zijn we gepassioneerd over het leveren van hoogwaardige sportkleding voor hardlopers en fietsers. We begrijpen hoe belangrijk het is om je uitrusting snel te ontvangen en ervoor te zorgen dat deze aan je verwachtingen voldoet. Hieronder vind je alle details over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Wij verzenden wereldwijd (met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en delen van Azië). Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen).

Verzendopties:

  • Standaardverzending (€12,95):
    • Vervoerder: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Tracking inbegrepen
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven de €50
    • Vervoerder: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
    • Basis tracking inbegrepen

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van je locatie en douaneafhandeling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane of andere factoren buiten onze controle.

Retourneren & Ruilen

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je niet tevreden met je artikel, dan kun je het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Retourvoorwaarden:

  • Retouren moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden gestart
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en verpakkingen
  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
  • Bij ruilen worden verzendkosten voor het nieuwe artikel in rekening gebracht

Belangrijke uitzondering: Om hygiënische redenen kunnen tights & leggings niet worden geretourneerd of geruild, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen:

  1. Dien je retourverzoek in

    Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

    Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]

    Beste team van Gore Hardloopbroeken Winkle,
    Ik wil graag een retour aanvragen voor de volgende bestelling:
    Bestelnummer: [Je bestelnummer] Naam: [Je volledige naam] Product(en) voor retour: [Productnaam en maat] Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, product voldoet niet aan verwachtingen] Voorkeur: [Terugbetaling of omruiling (specificeer alternatief product bij omruiling)] Met vriendelijke groet,
    [Je naam]

  2. Wacht op onze bevestiging

    Ons team beoordeelt je verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt je een retourbevestiging met verdere instructies.

  3. Verzend je pakket terug

    Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur toe. Verzend naar:

    Gore Hardloopbroeken Winkle
    Sikkeldreef 1775
    Doetinchem, NL 7006KS
    Nederland

    Tip: We raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice voor je retourzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourpakketten.

  4. Ontvang je terugbetaling of omruiling

    Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we:

    • Bij terugbetalingen: Je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerken naar je oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
    • Bij omruilingen: Je nieuwe artikel verzenden volgens onze standaard verzendprocedure

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Na ontvangst en inspectie van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 3 werkdagen. Het kan vervolgens nog 2-5 extra werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Wat als mijn product beschadigd of defect aankomt?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. We regelen een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

Kan ik mijn bestelling retourneren naar een fysieke winkel?

Helaas niet. Wij zijn een online winkel en accepteren alleen retouren per post naar het bovenstaande adres.

Heb je meer vragen over onze verzend- of retourbeleid? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar via [email protected].

We waarderen je vertrouwen in Gore Hardloopbroeken Winkle en doen ons best om elke retour soepel te laten verlopen!